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海南中田旅業開發有限公司榮獲“海南省用戶滿意服務單位”等多項榮譽
瀏覽次數:2961次發布時(shi)間(jian):2022-03-16 15:22:30

“第十屆海南省用戶滿意服務明星”頒獎典禮在海口廣播電視臺舉辦。頒獎典禮上,海南中田旅業開發有限公司(白石嶺旅游景區)榮獲明星單位、明星團隊、明星個人、十佳服務團隊等多項榮譽。




此次評選活動由海南省質監協會、海南省總工會、海南省婦女聯合會、海南省科學技術協會四個聯合主辦。會議圍繞《弘揚工匠精神,唱響中國質量》為主題展開經驗分享,是鼓勵服務企業將服務質量作為服務之本,堅持質量第一、誠信經營,細化服務標準和規范;培養和發現服務領域愛崗敬業、用心服務、爭創一流的模范人物;激發服務業一線員工服務熱情,提升服務技能,打造“海南服務”品牌。該活動以服務行業從業人員、基層團隊(班組)及服務性單位為主要參評對象,采用顧客評價、現場訪問、專家評審等嚴謹程序,評選出2018年海南省用戶滿意服務明星系列獎項。




拓展部總監李志軍經驗分享




團隊介紹(shao)




我們擁有這么多經典的項目同時,我們同樣,也擁有一只技術過硬,踏實、穩定的保障隊伍。隊伍中80%的員工都擁有,國家登山協會、國家攀巖協會、國家定向協會等國家機構所考核認證的,攀巖指導員證書、戶外指導證書、營地指導員證書以及山地救援等證書。




拓展團(tuan)隊中的員工(gong)在景區(qu)也俗稱教練,他(ta)們年輕活力、朝(chao)氣蓬勃,工(gong)作(zuo)上(shang)互助、和(he)諧,猶(you)如戰友一般,并肩協作(zuo)!崗(gang)位之下,又如同(tong)兄(xiong)弟姊妹(mei)互幫互助!彼此間相互的性格(ge),脾性都非常了解。

每天,在景區,他們都會游走在聳立的峭壁之上,穿梭于茂密的雨林之中。無論烈日當頭,汗如水澆 ;無論蚊蟲叮咬,青紅腫脹。身上的工服濕了干,干了又濕。手里攥著厚厚繭子,背上背著一道道白色的“云彩”。但依然會,綻開黝黑的臉頰,露出白白的牙齒,對每一位體驗的游客微笑著說。“您好!歡迎您體驗我們的項目”...接著就是線路介紹、講解裝備、登記,穿裝備、脫裝備、戴帽子、摘帽子、掛鎖、解鎖、演示等等等...反反復復,每一條,每一項,每一個動作,每一個卡扣都會認真操作。看到線路上,有手腳發抖的游客便及時會趕到跟前,一個堅定的眼神!一句“相信我!我會一直跟在你身后...”周而復始,平平淡淡。游客的感激、難忘、歡笑、合影,難舍、甚至激動地淚水...我想,這些,也許就是我們最終的追求!我們的價值體現!從2016年至今,一千三百多個工作日以來,從未出現過一例失誤,一例投訴!這就是我們的團隊。

咬(yao)定青(qing)山(shan)不放松,立根(gen)原在破巖中。千磨(mo)萬擊(ji)還堅勁,任爾東西(xi)南北風。


服務(wu)明(ming)星領獎







  這些獎項是海南(nan)中田旅(lv)業(ye)開(kai)發有(you)(you)限公(gong)司(白石(shi)嶺(ling)旅(lv)游景區(qu))優質服(fu)務的(de)(de)(de)縮影,充分體(ti)現(xian)了(le)海南(nan)中田旅(lv)業(ye)開(kai)發有(you)(you)限公(gong)司白石(shi)嶺(ling)旅(lv)游景區(qu)在提(ti)升用戶(hu)滿意(yi)度、一(yi)線人(ren)員(yuan)服(fu)務意(yi)識和服(fu)務質量方面所(suo)做的(de)(de)(de)努力。一(yi)直(zhi)以(yi)(yi)來(lai),景區(qu)以(yi)(yi)顧(gu)客需(xu)求為(wei)(wei)導向,以(yi)(yi)提(ti)升服(fu)務質量為(wei)(wei)目標。提(ti)升員(yuan)工的(de)(de)(de)專業(ye)技能,增強服(fu)務意(yi)識,內修外練,逐漸發展成為(wei)(wei)海南(nan)旅(lv)游景區(qu)的(de)(de)(de)一(yi)張(zhang)閃(shan)亮名片。

海南(nan)中田(tian)旅業開發有限(xian)公司(si)(白(bai)石(shi)嶺(ling)(ling)旅游(you)(you)景區)在(zai)運(yun)營及(ji)服(fu)(fu)務(wu)(wu)上,積極探索,不(bu)斷(duan)完善(shan)各項(xiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu),狠抓員工業務(wu)(wu)素質(zhi)與綜(zong)合(he)素質(zhi),為顧客提供高品(pin)質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。在(zai)未(wei)來,海南(nan)中田(tian)旅業開發有限(xian)公司(si)白(bai)石(shi)嶺(ling)(ling)旅游(you)(you)景區優(you)化(hua)品(pin)牌結構、強化(hua)自身建設、提升服(fu)(fu)務(wu)(wu)品(pin)質(zhi),將海南(nan)國際(ji)旅游(you)(you)島獨特(te)的魅力,展現(xian)給來島游(you)(you)客,助(zhu)力海南(nan)自由貿易區建設。


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